A Trezzo realiza o envio exclusivamente de produtos físicos e emprega seus melhores esforços na seleção de transportadoras qualificadas, no acompanhamento das entregas e na utilização de sistemas de rastreamento que garantam maior segurança e controle do processo.
Apesar desses esforços, a responsabilidade da Trezzo fica limitada à conformidade dos serviços contratados e às informações fornecidas pelas transportadoras parceiras. Situações decorrentes de fatores externos ou de terceiros não são de responsabilidade da empresa, incluindo mas não se limitando a:
Caso o cliente identifique qualquer anormalidade no processo de entrega como extravio, roubo, danos ou atraso deverá comunicar imediatamente através do canal oficial de atendimento disponível no site.
Após a notificação, a Trezzo iniciará, junto à transportadora responsável, a apuração dos fatos. Se for comprovado que houve falha no serviço de transporte, a Trezzo realizará a substituição do produto.
A Trezzo utiliza serviços de transporte fornecidos por empresas parceiras. Por isso, os prazos e informações de rastreamento podem variar conforme cada transportadora.
O código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento na área “Rastreio” do nosso site. Caso prefira, o cliente também pode acompanhar diretamente pelos sites das transportadoras parceiras:
Por depender das políticas dessas empresas parceiras, a Trezzo não se responsabiliza pelos prazos de trânsito ou pela frequência de atualização das informações de rastreamento.
O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido.
A Trezzo sempre buscará liberar o rastreio o mais rápido possível. No entanto, podem ocorrer variações devido a:
Os prazos de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente.
Apesar disso, todas as regiões do país estão sujeitas a eventuais atrasos por parte das transportadoras ou dos Correios, podendo, em situações específicas, estender o prazo para até 60 dias úteis.
Caso o prazo ultrapasse 60 dias úteis, o cliente poderá solicitar reembolso integral do valor pago.
As atualizações de rastreamento e prazo são de responsabilidade exclusiva da transportadora, cabendo ao cliente acompanhar o progresso utilizando o código fornecido.
Todos os produtos da marca Trezzo estão em estoque na cidade de Araras – SP.
Isso significa que:
O objetivo é garantir uma experiência superior, com entregas mais rápidas, controle total de qualidade e processo logístico mais confiável.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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